Damit eine Anpassung getestet oder ein Supportfall analysiert werden kann, benötigen wir eine Testumgebung.
Eine Testumgebung beim Kunden sollte wie folgt aussehen:
Bitte installieren Sie mindestens folgende drei Applikationen auf Ihrer Testumgebung:
- Windows
- Office
- officeatwork Version
Bitte achten Sie darauf, dass folgende Punkte genau identisch sind, wie auf Ihrer Live-Umgebung
- Versionen
- Updates
- Benutzerrechte auf Zugriffe der Lösungsordner
- Benutzereinstellungen
Consulting:
Die Anpassungen werden in dieser Testumgebung kopiert und getestet.
Vorgehen Testing:
Nutzung einer Teststufe/-lösung
Supportfall:
Bei einem Supportfall kann es vorkommen, dass weitere Applikationen installiert werden müssen, um ein Verhalten nachstellen zu können. Es kann jedoch sichergestellt werden, dass auch mit der minimalen Installationen das Verhalten nachgestellt werden kann und so ausgeschlossen wird, dass die restlichen Installationen auf Ihrer Umgebung das Verhalten beeinflussen.