Das Offertvorgehen hat folgende Ziele:

• Mit der Grobschätzung geben wir dem Kunden schnell eine Grössenordnung für den Aufwand seiner Anpassungen bekannt, damit dieser eine Grundlage hat um zu entscheiden, ob er diese Umsetzung weiter verfolgen will.
• Reduktion von Fehlinvestment des Kunden in Abklärungen, die später nicht umgesetzt werden.

Bei Erhalt einer neuen Beratungs-Anfrage geht unser Customer Success-Team wie folgt vor:

• Erstellung einer kostenfreien Grobschätzung (Klein- bzw. Richtofferte)
  Es gibt dabei folgende Abstufungen von unserer Seite:
  - Kleinaufträge bis maximal 2h
  - Kleinaufträge von ca. einem halben Tag
  - Aufträge geschätzt in ganzen Arbeitstagen
  
  Der Engineer schätzt grob den Aufwand für die Umsetzung des Anliegens anhand von Best-Practice Erfahrungen aus anderen Umsetzungen. Es wird hierbei keine Analyse der Kundenumgebung und keine tiefe Analyse der Kunden-Anforderungen durchgeführt.
  
  
• Erstellung einer Detailofferte im Auftrag des Kunden (Optional)
  Falls die Grobschätzung dem Kunden nicht ausreicht um zu entscheiden ob die die Umsetzung beauftragt werden soll, steht es dem Kunden offen, eine kostenpflichtige Detailofferte anzufordern.
  Um eine Detailofferte zu erstellen, werden die kundenspezifische officeatwork-Lösung sowie die Anforderungen detailliert analysiert und anschliessend der Aufwand so gut als möglich offeriert.